Service Administrator (m/w/d) IT Support

Ihre Aufgaben:

Qualifizierte Aufnahme, Klassifikation und Bearbeitung von Service Requests, Requests for Change and Incidents im Servicedesk
Aufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level Support
Ausführung von Standard Changes
Beschaffung von IT-Hardware und Software
Remote- und Vor-Ort-Client- und Peripherie-Support
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Erstellung von Benutzeranleitungen
Durchführung von Einweisungen

Ihre Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (f/m/d) Systemintegration (f/m/d) oder vergleichbar
Erste Erfahrung im Bereich User Service / Client Support und Remote-Unterstützung
Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
Ausgeprägte Motivation und Problemlösungskompetenz
Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme sowie -Anwendungen (z. B. Office)
Teamfähigkeit und sehr gute Auffassungsgabe
Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

IT / EDV

Marcus Rosenkranz

personal@evkwesel.de

ab sofort

Vollzeit - befristet für 2 Jahre